L'essere titolare di un conto gioco comporta spese di gestione?
No. L'apertura e la gestione di un conto gioco non prevedono alcuna spesa di gestione.

Quanto tempo devo aspettare dopo l'apertura del conto per poter effettuare la prima giocata?
Potrai effettuare immediatamente la tua prima giocata subito dopo aver effettuato la prima ricarica del tuo conto gioco.

Come posso chiudere il mio conto gioco?
Vai nella sezione "Chiusura conto gioco" de "Il mio profilo" e segui la procedura di chiusura del conto. Una volta inoltrata la richiesta, sarai contattato dal nostro servizio di assistenza clienti da cui riceverai ulteriori istruzioni.

C'è un importo minimo di ricarica del conto gioco?
Sì, l'importo minimo di ricarica è di 10,00 Euro.

Esistono limiti alle operazioni di ricarica del conto gioco?
Sì, per tutti i clienti è presente un limite massimo all'importo ricaricabile su base mensile pari a 1.000,00 Euro. Ciascun cliente può richiedere la variazione del suddetto importo scrivendo una e-mail all'assistenza clienti all'indirizzo assistenza@giochi24.it

Posso essere titolare di due o più conti gioco su Giochi24.it?
No, non è possibile, ogni cliente può essere titolare di un unico conto gioco.

Dopo aver aperto il conto gioco ho altri obblighi per poter giocare?
No: non c'è alcun obbligo ulteriore all'effettuare una prima operazione di ricarica del conto gioco.

Ci sono delle condizioni da soddisfare prima di poter prelevare denaro dal conto gioco?
L'unica condizione è legata al contratto di gioco: devi averci inviato la copia del tuo contratto firmata unitamente ad una copia fronte-retro di un documento d'identità in corso di validità. Finchè non avremo ricevuto tale documentazione, potrai giocare e vincere, ma non potrai prelevare denaro dal tuo conto gioco.

Ho meno di 18 anni: posso aprire un conto gioco?
No, non è possibile. Solo i maggiorenni possono aprire un conto gioco su Giochi24.

Sono residente all'estero o mi collego al sito dall'estero, posso accedere senza problemi ai giochi proposti su Giochi24.it?
In conformità alle normative in materia di "Gioco a distanza" imposte da AAMS, ti informiamo che gli utenti che si collegano da paesi al di fuori dell'Italia o che si registrano con residenza estera, potrebbero non essere in grado di giocare a SuperEnalotto SuperStar.

Quando chiudo il conto gioco mi viene restituito il saldo presente?
Certamente. Non appena avremo consolidato le movimentazioni del tuo conto gioco, emetteremo una quietanza e un ordine di pagamento via bonifico a tuo favore di importo pari al saldo conto in giacenza.

Perchè il mio conto gioco risulta bloccato?
Dopo l'apertura del Conto Gioco hai 30 giorni di tempo per spedire a Giochi24 una copia del contratto di servizio firmato unitamente ad una copia fronte-retro di un documento di identità in corso di validità. E' dunque possibile che il tuo conto gioco sia stato bloccato per la mancata ricezione della documentazione necessaria. Se hai già inviato la documentazione necessaria e il tuo conto gioco risulta comunque bloccato ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza clienti.

Posso prelevare denaro dal mio conto gioco in qualsiasi momento?
Certamente. Giochi24 accoglie in tempo reale la tua richiesta di prelievo. L'evasione del bonifico a tuo favore è soggetta a tempi di gestione bancaria ed avviene generalmente nell'arco di 7-8 giorni lavorativi.

Come posso prelevare denaro dal mio conto gioco?
Puoi prelevare denaro dal tuo conto gioco accedendo alla pagina "Prelievo vincite" de "Il mio conto gioco", compilando il form ivi presente e cliccando sul bottone "Conferma".
NOTA BENE: Al momento Giochi24 non offre la possibilità di richiedere l'accredito di denaro su conti correnti non italiani.

E' possibile accelerare i tempi di accredito delle somme versate con i bonifici/versamenti?
No. Giochi24 non può influenzare le tempistiche bancarie tipiche di queste operazioni.

Ho effettuato un versamento sul conto gioco ma oggi ho bisogno di prelevare quanto ricaricato. Perchè non posso farlo?
Come da contratto, il denaro ricaricato sul conto gioco può essere utilizzato solamente per giocare e non può essere oggetto di prelievo. Puoi prelevare solo il denaro corrispondente a vincite ottenute giocando.

C'è un importo minimo di prelievo dal conto gioco?
Sì, l'importo minimo di ciascun prelievo è fissato a 5,00 Euro.